VIP会员营销顾问（外呼回访坐席）

呼叫中心电话坐席岗位说明书

一、VIP会员营销顾问（外呼回访坐席）

岗位职责：

1、通过外呼电话与会员取得联系，了解会员对公司产品的反馈；

2、作为会员专属VIP顾问，不定期关注会员动态，及时解答会员疑问；

3、了解会员需求，帮助会员挑选并订购所需商品；

4、注重服务质量，做好后续跟踪回访工作，长期维护与会员的关系，提升客户满意度。

任职资格：

1、普通话标准流利，具备良好的服务意识和电话沟通技巧；

2、较强的进取心，良好的应变能力和抗压能力，具有挑战高薪的意愿；

3、熟悉计算机网络，可完成基本的电脑操作；

4、了解呼叫中心的业务模式，有销售及客服经验者优先。

薪资构成：

试用期： 综合工资4500—7000元   无责任底薪3000+保底提成1000 ≥4000 试用期1-3个月 提成5%   试用期提成没有达到1000元，就给员工保底提成1000元，如果超过1000元了，就按照实际给

转正后：综合工资5000---10000上不封顶   无责任底薪3000+全勤200+餐补300+提成（3%-10%）

上班时间：早九晚六，上三天休一天

培训：2周，津贴110元/天、试用期缴纳五险一金

工作地点： 北京朝阳区惠通时代广场